فابریو
در حال آماده‌سازی فروشگاه…

سؤالات متداول فابریو

پاسخ پرسش‌های خرید، رنگ، پرداخت، ارسال، پیگیری و مرجوعی محصولات فابریو.

چطور محصول اینستاگرام را پیدا کنم؟

نام یا کد محصول را در جستجوی صفحه اصلی یا فروشگاه وارد کنید. دسته، رنگ، جنس و بازه قیمت نیز قابل فیلتر هستند.

قیمت‌ها به تومان هستند یا ریال؟

قیمت محصولات و صورتحساب به تومان است؛ مبلغ ارسالی به درگاه بانکی به ریال و ده برابر مبلغ تومانی است.

چطور رنگ و تعداد را انتخاب کنم؟

در صفحه محصول رنگ قابل سفارش و تعداد را انتخاب کنید. رنگ‌های متفاوت یک محصول ردیف‌های مستقل سبد خرید هستند.

روش‌های ارسال چیست؟

ارسال اختصاصی فابریو برای شهر تهران، پست پس‌کرایه و تیپاکس پس‌کرایه ارائه می‌شوند. زمان برآوردی حمل به ترتیب یک، سه تا پنج و دو تا چهار روز کاری است؛ زمان آماده‌سازی جداگانه در سفارش یا هماهنگی پشتیبانی مشخص می‌شود.

تخفیف خرید اول و ارسال رایگان چگونه محاسبه می‌شود؟

برای نخستین خرید واجد شرایط در شهر تهران، تخفیف ده درصدی و ارسال اختصاصی رایگان در صورتحساب محاسبه می‌شود. در خریدهای دیگر، مبلغ خرید و شرایط نمایش‌داده‌شده هنگام تسویه تعیین‌کننده‌اند. مبلغ نهایی پیش از پرداخت مشخص است.

چطور سفارش را پیگیری کنم؟

پس از ورود به حساب، از بخش سفارش‌ها جزئیات، صورتحساب و تاریخچه مرحله‌به‌مرحله سفارش را ببینید. شماره سفارش را در ارتباط با پشتیبانی ذکر کنید.

پول از حساب کم شده ولی پرداخت تأیید نشده؛ چه کنم؟

ابتدا نتیجه و وضعیت سفارش را در حساب بررسی کنید. تا روشن شدن نتیجه دوباره پرداخت نکنید. شماره سفارش و پیگیری بانکی را برای پشتیبانی بفرستید؛ بازگشت وجه تراکنش ناموفق تابع بررسی بانک است.

آیا لوازم داخل عکس همراه محصول هستند؟

دسته بازی، گوشی، هدفون و لوازم صحنه صرفاً برای نمایش کاربرد هستند؛ فقط اقلامی همراه سفارش‌اند که در مشخصات محصول صراحتاً ذکر شده باشند.

چطور از محصول چاپ سه‌بعدی نگهداری کنم؟

محصول را از گرمای زیاد، نور مستقیم طولانی و فشار نامتعارف دور نگه دارید. با پارچه نرم تمیز کنید؛ مناسب بودن برای تماس غذایی یا شستشو فقط در صورت تصریح مشخصات محصول معتبر است.

شرایط مرجوعی چیست؟

شرایط انصراف، کالای معیوب و سفارش اختصاصی در صفحه قوانین خرید آمده است. پیش از ارسال مرجوعی با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ حقوق قانونی مشتری محفوظ است.

امکان سفارش اختصاصی وجود دارد؟

برای بررسی طرح، ابعاد، متریال، زمان و هزینه از صفحه تماس با ما پیام بدهید. شروع ساخت اختصاصی پس از تأیید مشخصات و توافق هزینه انجام می‌شود.